Отрасли
Цифровой маркетинг для гостиничного бизнеса.
Отрасль
Маркетинг, который приносит прямое бронирование, а не просто просмотр.
Лучший гость отеля — тот, кто бронирует напрямую: каждая кампания здесь оценивается по тому, сколько комиссии она экономит, а не по тому, сколько человек её увидели.
Маркетинг в гостиничном бизнесе живёт сразу в двух ритмах: окно бронирования — от одного дня для локального отдыха до восемнадцати месяцев для свадьбы мечты — и цикл отзывов, где одна неудачная неделя на гостевой ленте может свести на нет месяцы платного охвата. Отель, который относится к своей ленте в Instagram, профилю в Google Business и системе бронирования как к трём разным задачам, платит дважды — сначала комиссией OTA, затем впустую потраченным рекламным бюджетом, который приводит трафик на форму бронирования, теряющую гостя на последнем шаге.
Сегодня прямые бронирования выигрывают те объекты, которые выстроили достаточно сильное присутствие в контенте и поиске, чтобы их находили без посредничества и комиссии OTA, и подкрепили это системой бронирования, достаточно быстрой, чтобы закрыть гостя раньше, чем он откроет вторую вкладку для сравнения.
Обычно это значит performance-маркетинг и SEO для прямых бронирований, вместе с сайтом, готовым к бронированию, и брендингом, который отражает реальный опыт проживания. Эта отрасль тесно пересекается с ресторанами и F&B — а если хотите сначала обсудить детали, свяжитесь с нами.
С кем мы работаем
Создано для тех, кому это нужно.
Задачи
Что усложняет этот рынок.
Зависимость от OTA
Booking.com и Expedia приносят объём, но их комиссия накапливается — каждое прямое бронирование, которое приносит кампания, окупается вдвойне.
Сезонные колебания спроса
Стратегия загрузки номерного фонда должна подстраиваться под календарь, а значит, рекламный бюджет и предложения должны двигаться вместе с ним, а не работать на автопилоте.
Перегруженная визуальная лента
У каждого отеля есть красивое фото бассейна — отличие сегодня достигается не самой фотографией, а историей гостевого опыта вокруг неё.
Уязвимость репутации через отзывы
Позиция объекта в поиске и его конверсия напрямую зависят от рейтинга отзывов, поэтому управление репутацией — это рычаг эффективности, а не просто PR.
Трудности системы бронирования
Платный трафик, попадающий на медленную или запутанную форму бронирования, конвертируется в разы хуже, чем должен при таких вложениях в рекламу.
Где мы помогаем
Маркетинговые услуги для отрасли: Гостиничный бизнес.
Performance-маркетинг для прямых бронирований
Поисковые и социальные кампании, настроенные на прямое бронирование и оцениваемые по сэкономленной комиссии OTA, а не только по охвату.
Узнать большеSEO для гостиничного бизнеса
Продвижение по запросам об отеле, направлении и поводе — от «отель в [районе]» до «площадка для [типа мероприятия]».
Узнать большеСайты, готовые к бронированию
Быстрые, мобильно-ориентированные сайты с системой бронирования, которая закрывает гостя, а не теряет его между предложением и оплатой.
Узнать большеБрендовый гостевой опыт
Визуальная и контентная айдентика, которая передаёт реальный гостевой опыт объекта во всех каналах, а не общую стоковую эстетику.
Узнать большеCRM для гостей и удержание
Автоматизированные цепочки до заезда, после проживания и повторного вовлечения, которые превращают первый визит в повторный.
Узнать большеПодход
Как мы будем действовать.
Гостевой опыт бренда
Определяем, что реально чувствует гость в этом отеле, и выстраиваем каждый канал вокруг этого, а не общего гостиничного образа.
Контент
Создаём библиотеку контента — фотографии, видео, истории гостей, — которая несёт бренд через поиск, соцсети и платную рекламу.
Поиск и соцсети
Формируем органическое присутствие в Google и визуальных платформах, где гость реально изучает варианты проживания.
Performance-реклама
Запускаем платную рекламу, которую оцениваем по прямым бронированиям и сэкономленной комиссии OTA, а не по объёму трафика.
Конверсия
Дорабатываем саму систему бронирования, чтобы платный и органический трафик реально конвертировался.
Удержание
Превращаем разовое проживание в повторные визиты с помощью CRM-цепочек, которые работают долго после выезда.
Также по теме: Рестораны и F&B
Вопросы и ответы
Отвечаем на главные вопросы.
Он работает сразу с двумя аудиториями — гостями, бронирующими прямо сейчас, и будущими гостями, которых «прогревают» к проживанию через несколько месяцев, — плюс система бронирования должна конвертировать, а не просто быть формой обратной связи.
Да, если performance-реклама на прямые бронирования, SEO и быстрая система бронирования работают вместе — цель в том, чтобы сделать прямой канал дешевле и удобнее OTA, а не просто запускать рекламу параллельно.
Очень важен — большинство поисков начинается с запроса о направлении или поводе, а не с названия конкретного отеля, и именно здесь органическая видимость либо приносит клик, либо отдаёт его листингу OTA.
Да, от независимых бутик-объектов до курортных групп с несколькими отелями — набор каналов масштабируется вместе с портфелем, но логика прямых бронирований остаётся неизменной.
Превратим больше просмотров в прямые бронирования.
Забронируйте бесплатный звонок — мы вернёмся с чётким планом без каких-либо обязательств.